常见问题

Q: WordPress 500 错误如何解决？

检查 .htaccess 文件、增加 PHP 内存限制、停用插件、检查主题兼容性、查看服务器错误日志。

Q: WooCommerce 付款失败怎么办？

验证 SSL 证书、检查支付网关设置、确认 API 连接、测试货币格式、查看错误日志。

Q: PHP 升级后网站出错如何修复？

回滚 PHP 版本、更新插件和主题、修复弃用函数、检查兼容性、寻求专业支持。

Q: 网站被黑客攻击如何处理？

立即隔离网站、清理恶意代码、更新所有组件、更改密码、实施安全加固。

Q: WordPress 白屏（WSOD）怎么办？

启用 WP_DEBUG、检查插件冲突、切换到默认主题、增加内存限制、查看错误日志。

Q: 如何选择合适的 WordPress 主机？

考虑性能、安全性、支持质量、价格、可扩展性和 WordPress 优化程度。

Q: WooCommerce 商店如何优化性能？

实施缓存、优化数据库、压缩图片、使用 CDN、减少插件数量、选择高性能主机。

Q: WordPress 网站如何备份？

使用备份插件、定期自动备份、存储在多个位置、测试恢复流程、保持备份安全。

WordPress 相关问题

WordPress 500 错误如何解决？

500 内部服务器错误是 WordPress 最常见的问题之一。解决方法包括：

检查并重置 .htaccess 文件
增加 PHP 内存限制
停用所有插件，逐个重新激活
切换到默认主题
检查服务器错误日志
重新上传 WordPress 核心文件

如果问题持续，建议寻求专业技术支持。

WordPress 白屏（WSOD）怎么办？

白屏死机通常由 PHP 错误或内存问题引起：

在 wp-config.php 中启用 WP_DEBUG
增加 PHP 内存限制到 256M
检查插件冲突
切换到默认主题
检查错误日志文件
清除缓存

WordPress 网站如何备份？

定期备份是保护网站数据的关键：

使用 UpdraftPlus 或 BackupBuddy 等备份插件
设置自动备份计划（建议每日）
备份文件和数据库
存储在多个位置（本地 + 云端）
定期测试恢复流程
保留多个备份版本

如何选择合适的 WordPress 主机？

选择主机时需要考虑多个因素：

性能： 服务器响应时间、SSD 存储、CDN 支持
安全性： SSL 证书、防火墙、恶意软件扫描
支持： 24/7 技术支持、WordPress 专业知识
可扩展性： 能否应对流量增长
价格： 性价比和隐藏费用
WordPress 优化： 专门优化、一键安装

WordPress 网站如何优化性能？

性能优化包括多个方面：

实施缓存（页面缓存、对象缓存、浏览器缓存）
优化和压缩图片
使用内容分发网络 (CDN)
最小化 CSS、JavaScript 和 HTML
优化数据库
使用轻量级主题和插件
升级到最新 PHP 版本

WooCommerce 相关问题

WooCommerce 付款失败怎么办？

付款问题可能由多种原因引起：

验证 SSL 证书是否有效
检查支付网关配置和 API 密钥
确认货币和金额格式正确
测试支付网关连接
检查错误日志中的详细信息
验证防火墙是否阻止支付请求
联系支付提供商技术支持

WooCommerce 商店如何优化性能？

电商网站性能优化至关重要：

实施高级缓存策略
优化产品图片和缩略图
数据库查询优化
减少插件数量，只保留必要功能
使用专用 WooCommerce 主机
优化结账流程
实施延迟加载
使用最新 WooCommerce 版本

WooCommerce 如何设置税收？

税收设置因地区而异：

在 WooCommerce → 设置 → 税收中启用税收
配置标准税率、减税税率和零税率
设置基于位置的税收计算
配置税收类别
考虑使用税收插件简化复杂规则
定期更新税率信息

PHP 升级相关问题

PHP 升级后网站出错如何修复？

PHP 升级可能导致兼容性问题：

立即回滚到之前的 PHP 版本
更新所有插件和主题到最新版本
检查并修复弃用的 PHP 函数
使用 PHP 兼容性检查插件
在测试环境中验证兼容性
寻求专业开发支持

WordPress 应该使用哪个 PHP 版本？

WordPress 推荐使用较新的 PHP 版本：

最低要求：PHP 7.4
推荐版本：PHP 8.0 或 8.1
最新版本：PHP 8.2（需要兼容性验证）
确保主题和插件兼容
考虑性能和安全性平衡
定期检查官方推荐

安全相关问题

网站被黑客攻击如何处理？

立即采取行动保护网站：

立即隔离受感染网站
创建完整备份（包括恶意文件）
扫描和清理恶意代码
更新所有 WordPress 组件
更改所有密码和安全密钥
实施额外的安全措施
监控网站持续安全状态

WordPress 网站如何加强安全性？

多层安全防护策略：

保持 WordPress、主题和插件更新
使用强密码和双因素认证
安装安全插件（Wordfence、iThemes Security）
配置 Web 应用防火墙 (WAF)
实施 SSL/HTTPS 加密
定期备份网站
限制登录尝试
隐藏 WordPress 版本信息

如何选择安全的 WordPress 插件？

选择插件时需要注意安全性：

检查插件评分和评论
查看最近更新时间和频率
确认与当前 WordPress 版本兼容
检查开发者声誉和支持质量
查看活跃安装数量
避免使用被放弃的插件
在测试环境中先进行验证

性能优化问题

WordPress 网站加载缓慢怎么办？

网站速度优化需要系统性的方法：

使用性能测试工具（GTmetrix、PageSpeed Insights）
实施多层缓存策略
优化和压缩图片
最小化 CSS、JavaScript 和 HTML
使用内容分发网络 (CDN)
优化数据库
升级到更好的主机方案
使用轻量级主题

如何优化 WordPress 数据库？

数据库优化可以显著提升性能：

清理修订版本和自动草稿
删除垃圾评论和未使用的标签
优化数据库表
清理过期的瞬态数据
限制修订版本数量
使用数据库优化插件
定期维护计划

一般技术支持问题

如何联系技术支持？

我们提供多种联系方式：

WhatsApp： +39 348 082 9047（即时回复）
邮箱： info@marranzano.com
工作时间： 周一至周五 9:00-18:00（欧洲中部时间）
紧急支持： 24/7 可用

建议在联系时提供：

网站 URL 和具体问题描述
错误信息和截图
最近所做的更改
期望的解决时间

服务响应时间有多快？

响应时间取决于服务类型和紧急程度：

紧急问题（网站离线）：30 分钟内响应
一般技术支持：2-4 小时内响应
非紧急咨询：24 小时内响应
项目开发：48 小时内提供评估

实际解决时间取决于问题复杂度：

简单问题：1-2 小时内解决
中等复杂度：4-8 小时内解决
复杂问题：1-3 个工作日
大型项目：根据具体评估

服务费用如何计算？

费用结构透明合理：

紧急支持： 按小时计费，有最低收费
一般维护： 按小时或项目计费
月度维护包： 固定月费，包含一定小时数
项目开发： 根据需求和复杂度报价

影响费用的因素：

问题复杂度和解决时间
服务紧急程度
所需技术专长
服务时间（工作时间/非工作时间）
长期合作或单次服务