Recuperación y Restauración WordPress

Recuperación de sitios comprometidos por malware y restauración completa de datos desde backups seguros

Solicitar intervención inmediata

¿Qué es la recuperación y restauración de un sitio WordPress?

"Recuperación y restauración" comprende la limpieza después de ataques o corrupciones y la restauración del sitio a un estado funcional (desde backups verificados). Se utiliza en caso de ataque hacker, error humano, actualizaciones que rompen el sitio o pérdida de datos.

Restauración desde backup vs Recovery mode

La restauración desde backup devuelve archivos y base de datos a un punto anterior; la Recovery mode de WordPress ayuda a diagnosticar errores graves evitando la WSOD sin restaurar todo.

Diagnóstico de compromiso

  • Análisis de logs del servidor y archivos modificados
  • Verificación de integridad de core, temas y plugins
  • Identificación de backdoors y payloads maliciosos

Eliminación de malware

  • Limpieza de archivos infectados y limpieza de base de datos
  • Restauración de core WP y dependencias desde fuentes confiables
  • Revocación de accesos sospechosos y rotación de credenciales

Restauración desde backup

  • Selección de snapshots limpios y tests en staging
  • Restauración de archivos, media y base de datos con verificación
  • Estrategia de continuidad operativa durante la intervención

Problemas comunes en la recuperación y cómo resolverlos

Restauración incompleta

  • Verificación de presencia de archivos esenciales (plugin, uploads) y dump DB
  • Carga manual de componentes faltantes

Error crítico después de la restauración

  • Usa Recovery mode, habilita WP_DEBUG, aísla plugin/tema
  • Controla logs y versiones compatibles

URL o path erróneos después de la migración

  • Actualiza URL en la DB y regenera enlaces permanentes
  • Verifica siteurl/home y upload path

Imposibilidad de acceder (Recovery mode no inicializado)

  • Verifica email de recovery; alternativamente, desactiva plugins vía FTP
  • Controla error log para identificar el componente

Hardening de seguridad

  • Actualizaciones, permisos correctos y aislamiento de escrituras
  • WAF/CDN, reglas de firewall y limitaciones de endpoints
  • Monitoreo de cambios de archivos y alertas

Prevención y monitoreo

  • Backups automáticos, tests periódicos y disaster recovery
  • Políticas de autenticación fuerte y gestión de roles
  • Reporte final con causas, intervenciones y recomendaciones

Si el sitio muestra errores generales, ver Solución de Problemas WordPress. Para compatibilidad PHP consulta Actualización PHP WordPress. Para e-commerce: Asistencia WooCommerce.

Plan de Disaster Recovery

Definimos objetivos claros de recuperación para minimizar el impacto y tiempos de inactividad.

  • RTO: tiempo máximo aceptable para restaurar el servicio
  • RPO: cantidad máxima aceptable de datos perdidos respecto al último backup
  • Procedimientos de failover y comunicación durante la emergencia
  • Tests periódicos del plan y actualizaciones continuas

Descargar la checklist DR

Caso de Estudio

Ejemplo real: sitio empresarial comprometido por uploads no autorizados y backdoor oculta.

  • Tiempo de restauración: 7h (desde caída hasta uptime estable)
  • Reducción de amenazas: -92% eventos sospechosos en las 2 semanas siguientes
  • Restauración de integridad: core y plugins desde fuentes verificadas, credenciales rotadas

Resultado: sitio limpio, protegido y procedimientos DR operativos con tests programados.

Checklist operativa para la recuperación

  • Verifica que el backup sea completo (archivos + base de datos)
  • Ejecuta backup del estado actual antes de la restauración
  • Restaura base de datos y archivos, verifica wp-config.php y .htaccess
  • Testea login, carrito/pagos, formularios y media
  • Habilita WP_DEBUG para errores residuales
  • Después de la restauración, actualiza plugins/temas/WordPress

Descargar Checklist Recuperación

Restauración parcial o selectiva

  • Solo base de datos: cuando se han perdido posts/pedidos
  • Solo wp-content/uploads/: recuperación de media
  • Solo plugin/tema: restauración de componentes corruptos

Ejecuta siempre tests en staging antes de la producción.

Recuperación post-ataque

  • Pon el sitio en mantenimiento
  • Analiza archivos/DB para código malicioso
  • Restaura un backup limpio
  • Actualiza core/tema/plugin
  • Cambia contraseñas y claves de seguridad

Mini guías útiles

Recovery Mode de WordPress

Permite acceder al panel para desactivar componentes problemáticos después de un error crítico.

Backup con plugin vs backup manual

Los plugins aceleran los procedimientos; el backup manual ofrece control. Elige según el contexto y testea las restauraciones.

Migración + restauración

Después de migrar a nuevo hosting, actualiza URLs en la base de datos, verifica upload path y regenera enlaces permanentes.

FAQ

¿Cómo eliminar malware de WordPress?

Se analizan logs y archivos, se limpian core/tema/plugin y la base de datos, se restauran componentes limpios desde fuentes oficiales y se rotan las credenciales.

¿Cuánto tiempo lleva una restauración?

Urgencias: desde pocas horas hasta 24h para casos típicos; proyectos complejos requieren más tiempo para tests y validaciones.

¿Cómo restaurar correctamente desde backup?

Se selecciona una snapshot limpia, se testea en staging y se restaura en producción con ventana controlada y verificación post-deploy.

¿Qué pasa con los contenidos y pedidos WooCommerce durante una restauración?

Depende del backup: pedidos, productos y clientes podrían no incluir datos recientes. Verifica la fecha/hora del backup y planifica export/import si es necesario.

La restauración se bloquea o no funciona: ¿qué hacer?

Accede vía FTP, verifica la integridad de los archivos y la presencia de DB/plugin/upload. Controla logs del servidor para errores específicos.

¿Cómo recuperar un sitio comprometido después de un ataque?

Poner en mantenimiento, analizar archivos/DB, restaurar backup limpio, actualizar todo y cambiar contraseñas/claves.

¿Qué diferencia hay entre Recovery mode y restauración desde backup?

La Recovery mode ayuda a diagnosticar errores sin restaurar todo el sitio. La restauración desde backup devuelve el sitio y DB a un estado anterior.

No tengo un backup: ¿es recuperable?

Se intenta recuperación dirigida de archivos y base de datos, limpieza y reconstrucción de partes faltantes donde sea posible.

¿Cómo prevenir nuevos ataques?

Actualizaciones, permisos correctos, WAF/CDN, autenticación fuerte, monitoreo y backups testeados.

¿El sitio puede permanecer online durante la intervención?

Depende del nivel de compromiso: se privilegia una restauración rápida con página de cortesía o ventana de mantenimiento planificada.